Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền của Sumgoodly.vn được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại website, đồng thời tạo ra một trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm không phù hợp, bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu, đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ một cách minh bạch và công bằng.
Chính sách đổi, trả hàng:
Sumgoodly.vn cho phép khách hàng đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, hoặc không đúng như mô tả trên website. Sản phẩm được yêu cầu đổi/trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị rách, hư hỏng, và vẫn còn đầy đủ các phụ kiện, nhãn mác đi kèm.
Đặc biệt, các sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mãi, hoặc các mặt hàng không thể đổi trả như mỹ phẩm, đồ lót, đồ ăn uống sẽ không áp dụng chính sách đổi trả.
Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm cùng loại hoặc chọn sản phẩm khác có giá trị tương đương. Nếu khách hàng chọn sản phẩm có giá trị cao hơn, họ sẽ cần thanh toán phần chênh lệch giá trị. Để thực hiện đổi/trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Sumgoodly.vn qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, và cung cấp thông tin về đơn hàng cùng lý do đổi/trả.
Chính sách hoàn tiền:
Nếu sản phẩm gặp phải các lỗi do nhà sản xuất hoặc trong trường hợp không thể đổi hàng, Sumgoodly.vn cam kết sẽ hoàn tiền cho khách hàng. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng. Thời gian hoàn tiền có thể kéo dài từ 7-14 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận.
Tuy nhiên, sản phẩm không được trả lại hoặc không đủ điều kiện hoàn tiền nếu khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc sản phẩm không còn trong tình trạng ban đầu. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng do không hài lòng với sản phẩm, phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại, và khách hàng sẽ chịu chi phí gửi lại hàng cho Sumgoodly.vn.
Lưu ý quan trọng:
Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả. Sumgoodly.vn cam kết hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo mọi quyền lợi của khách hàng được tôn trọng và bảo vệ. Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền này sẽ được cập nhật và điều chỉnh nếu cần thiết để phù hợp với nhu cầu và quy định của thị trường.
Xem thêm: